QUALITE

La Charte Qualité Tourisme : pour des vacances réussies

Afin d'améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'État a créé la marque Qualité Tourisme. Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction des vacanciers dans l'hébergement, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières et les offices de tourisme.

L'État a créé en juin 2005 la marque Qualité Tourisme. Cette marque fédère les professionnels du tourisme les plus attentifs à l'amélioration de la qualité en vue de vous satisfaire pleinement pendant votre séjour. Aujourd'hui, 3 500 établissements : hôtels, campings, agences de locations saisonnières, restaurants, cafés, brasseries et offices de tourisme l'affichent déjà. Qualité Tourisme se veut l'image d'un tourisme à la française qui se distingue par son professionnalisme, la qualité de son accueil, son désir de faire partager les richesses de notre territoire et les savoir-faire de nos professionnels.

Qualité Tourisme, c'est pour le touriste un signe de reconnaissance des établissements qui offrent des prestations de qualité. Qualité de l'accueil et des services, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent en effet parmi les valeurs essentielles de la marque.

Soumis régulièrement à un contrôle indépendant de leurs prestations, les professionnels affichant la marque
Qualité Tourisme s'engagent à offrir à leurs touristes :
- un accueil chaleureux et personnalisé ;
- des informations claires et précises ;
- un personnel compétent et à votre écoute ;
- des espaces propres et confortables ;
- leur connaissance de la région ;
- des informations touristiques locales adaptées à votre demande.

Un label qui devrait permettre aux vacanciers de mieux choisir leurs prestataires en complément des normes d'équipement telles que les étoiles ou les épis. A suivre.

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